返金ポリシー
返金・返品ポリシー
ご購入商品に100％ご満足いただけない場合、お届け日から30日以内であれば、返品により全額返金または交換を承ります。
返品をご希望の際は、まず support@kvicco.com までご連絡いただき、返品先住所のご案内をお受け取りください。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
返品ポリシー
以下の条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
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商品が販売時と同じ状態であること
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未着用・未洗濯・未加工であり、すべてのタグが取り付けられたままであること
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商品が元のパッケージに入っていること
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返品商品が1つの荷物としてまとめて返送されていること
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返品には、元の配送と同じ配送サービスを使用していること
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カスタム（オーダーメイド）商品は返品不可であること
不良品・誤配送商品の返品について
破損している商品や誤った商品が届いた場合は、以下の手順でご対応をお願いいたします。
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カスタマーサービス（support@kvicco.com）までメールでご連絡ください。
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該当商品の写真、状態の説明、および該当注文に紐づく注文番号をお知らせください。
メールを受領後、当社にて内容を確認し、その後ご希望の対応（交換・返金など）についてご案内いたします。
なお、破損品・不良品・誤配送商品については、お届け日から7日以内にご連絡いただく必要があります。
サイズ・カラー変更などお客様都合の返品について
サイズが合わない場合やカラーの変更をご希望の場合も、商品を返品いただけますが、
その際の返品送料はお客様負担となります。
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。
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商品が未使用であり、お受け取り時と同じ状態であること
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元のパッケージまたはメーカーラベルが付属していること
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返品手続きの完了には、レシートまたは購入証明書が必要です
返品時の注意事項
返品商品を返送する際は、
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郵便・配送サービスの伝票にて、返品品であることがわかるチェック欄がある場合は、必ずチェックを入れてください。
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返品される商品の総額も明記してください。
返金について（該当する場合）
返品商品が当社に到着し、検品が完了しましたら、
返品を受領した旨をメールにてご連絡いたします。あわせて、返金の承認または却下についてもお知らせいたします。
返金が承認された場合、一定の営業日以内に、
ご利用のクレジットカード会社または元のお支払い方法へ返金処理が行われます。
なお、元のお届け時の送料は返金対象には含まれません。
返金の遅延・未反映について（該当する場合）
返金がまだ口座に反映されていない場合は、以下をご確認ください。
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まず、銀行口座やクレジットカード明細を再度ご確認ください。
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次に、クレジットカード会社へお問い合わせください。返金が正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。
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その後、銀行へお問い合わせください。銀行側の処理に時間を要することがあります。
上記をすべてご確認いただいても返金が確認できない場合は、
お手数ですが当社までご連絡ください。
返品送料について
お客様都合による返品の場合、実際にかかる返品送料はお客様ご負担となります。
返品フォームについて
返品フォームの送付をご希望の場合は、
support@kvicco.com までメールにてご連絡ください。